A pré-venda é um serviço para nossos clientes. As garrafas que trazemos muitas vezes fazem parte de alocações limitadas e são raridades. A reserva do cliente significa que não conseguiremos efetuar a venda para outro cliente. No caso de cancelamento depois do 7˚ dia e antes do vencimento do prazo de entrega, o Sonoma Market ainda oferece aos nossos clientes o direito de cancelar. Nestes casos, 70% do valor do serviço será devolvido. 

O Sonoma Market trabalha em parceria com uma extensa rede de pequenos produtores do mundo inteiro. Muitos desses produtores elaboram seus melhores rótulos em pequena escala, disponíveis somente por alocação.

A pré-venda permite com que o Sonoma Market possa reservar e trazer estes vinhos, em pequenas quantidades, e oferecê-los para você perto do valor de custo. Ao fazer sua reserva através da pré-venda, você garante seu acesso ao vinho e também garante o valor, que, independente de qualquer flutuação cambial, será mantido.

A pré-venda permite o Sonoma Market importar vinhos raros em poucas quantidades e oferecê-los a valores muito atraentes.

Comprando pré-venda, nossos clientes têm a vantagem de obter vinhos premium e raros achados, muitas vezes disponíveis em quantidades pequenas e por alocação, a valores 30% - 70% abaixo dos praticados no mercado brasileiro. Pela importação direta do Sonoma Market e pelo sistema de lotes, às vezes com o 1˚ lote oferecido ao nosso valor de custo, esta economia vira uma realidade.

Para vinhos oferecidos na pré-venda o prazo médio de entrega é de: 30 a 180 dias úteis, porém pode variar para mais ou para menos conforme os processos de cada importação.

*Frete grátis e cupons não são aplicáveis às ofertas da pré-venda.

O Marketplace Sonoma aplicará com empenho os melhores esforços para manter as informações do status do seu pedido onde iremos disponibilizar através do e-mail cadastrado da plataforma (sonoma.com.br). O cliente deverá ficar atento às informações enviadas, sendo: status e envio dos pedidos.

Um ponto muito importante para entender, e para o Sonoma Market ressaltar, é que não é possível garantir uma data de entrega para vinhos oferecidos na pré-venda, já que a importação de vinhos no Brasil depende de uma série de fatores fora do nosso controle, como processos aduaneiros por exemplo.

No entanto, em decorrência de questões operacionais de terceirização de serviços de entrega, o Sonoma Market utiliza de diversos serviços, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. 

Na média dizemos que pode considerar 3 meses, porém pode variar. Às vezes conseguimos entregar em até 3 semanas! Em outras, 6 meses ou mais.

Assim, recomendamos a pré-venda para qualquer um que procura acesso a grandes vinhos, sem pressa para receber e sem pressa para degustar, entendendo que o Sonoma Market garante a qualidade, proveniência e um valor muito atraente.

*Frete grátis e cupons não são aplicáveis para vinhos da pré-venda.

O Sonoma Market disponibiliza a possibilidade de compra nos métodos, boleto, pix e cartão de crédito. 

Caso o cliente opte pelo boleto bancário, o pagamento deverá ser efetuado conforme o vencimento, que ocorrerá em até 3 (três) dias úteis. Caso o pagamento não for efetuado na data de vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.

O cliente deverá ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois após o fechamento do pedido não será possível a alteração da forma de pagamento.

O cliente do Sonoma Market terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. A contagem do prazo se inicia a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao Sonoma Market, dentro do prazo estabelecido, através do suporte, por meio de mensagem ([email protected]) , WhatsApp (11) 97956-6731 ou telefone (11) 4280-9271.

Se a desistência não for motivos da qualidade do vinho, o frete de reenvio de outro produto substituído será cobrado.

Se o cliente Sonoma exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, serão devolvidos ou estornados, de acordo com a política de estornos, conforme acordado em comunicação com o suporte.

Caso o cliente constate que haja problemas de qualidade, sendo bouchonné (rolhado), o que acontece em até 1% dos casos de vinhos fechados com rolhas de cortiça, não sintéticas, o cliente deverá entrar em contato com o suporte, através de mensagem ([email protected]), WhatsApp (11) 97956-6731 ou Telefone (11) 4280-9271. Caso o cliente tenha adquirido mais de um produto, poderemos fazer a troca/devolução ou troca por créditos na loja, de todos os produtos adquiridos, desde que, apenas um rótulo esteja aberto.